個人投資家向けIR説明会東京海上ホールディングス

個人投資家の皆様に、東京海上ホールディングスならびに弊社グループの最近のトピックスについてもっと知っていただくために、弊社主催の個人投資家説明会や、証券会社の各地の支店などで個人投資家セミナーを積極的に実施しております。

◆説明会実施記録

開催日	場所	内容
2008年12月18日	三菱UFJ証券　　　　函館支店	個人投資家セミナー
2008年10月6日	大和証券　　　　　　徳山支店	個人投資家セミナー
2008年9月10日	三菱UFJ証券　　　　大宮支店	個人投資家セミナー
2008年9月5日	大和証券　　　　　　宇都宮支店	個人投資家セミナー
2008年4月22日	三菱UFJ証券　　　　市川支店	個人投資家セミナー
2008年4月21日	野村證券　　　　　　立川支店	個人投資家セミナー
2008年4月4日	新光証券　　　　　　福岡支店	個人投資家セミナー
2008年3月11日	野村證券　　　　　　府中支店	個人投資家セミナー
2007年12月17日	野村證券　　　　　　荻窪支店	個人投資家セミナー
2007年10月30日	帝国ホテル	個人投資家説明会
2007年9月20日	大和証券　　　　　　新潟支店	個人投資家セミナー
2007年9月9日	品川プリンスホテル	三菱UFJ証券　協賛個人投資家向けIRセミナー
2007年9月5日	大和証券　　　　　　高松支店	個人投資家セミナー
2007年9月4日	新光証券　　　　　　京都支店	個人投資家セミナー
2007年7月24日	大和証券　　　　　　徳島支店	個人投資家セミナー
2007年1月31日	帝国ホテル	個人投資家説明会
2006年10月30日	野村證券　　　　　　渋谷支店	個人投資家セミナー
2006年10月11日	三菱UFJ証券　　　　　仙台支店	個人投資家セミナー
2006年10月3日	日興コーディアル証券　　　大手町支店　　　　　　　　　　　　　　八重洲支店	個人投資家セミナー
2006年9月5日	大和証券　　　　　　横浜支店	個人投資家セミナー
2006年8月30日	野村證券　　　　　　成城支店	個人投資家セミナー
2006年8月7日	大和証券　　　　　　神戸支店	個人投資家セミナー
2006年6月19日	野村證券　　　　　　所沢支店	個人投資家セミナー
2006年3月13日	野村證券　　　　　　札幌支店	個人投資家セミナー
2006年3月10日	大和証券　　　　　　名古屋支店	個人投資家セミナー
2006年2月24日	大和証券　　　　　　大阪支店	個人投資家セミナー
2006年1月19日	帝国ホテル	個人投資家説明会
2004年11月5日	帝国ホテル	個人投資家説明会

◆個人投資家セミナー資料

2008年12月18日　三菱UFJ証券　　函館支店　　個人投資家セミナー資料 1.3 MB

◆説明会のあとで頂戴したご意見やご指摘

【ご意見1】
一般論として、保険会社が契約を勧誘する時間帯などには十分の配慮が必要です。また、コールセンターのオペレーターなどについても、マニュアル的で事務的な印象を与える対応や、たらいまわしなどが発生しないよう、人材育成などに力を入れていただければと思います。

【ご意見2】
保険は内容が難しい上、言葉も判りづらいです。契約内容に誤解がないよう、詳しく説明をしてください。

【ご意見3】
商品の企画開発力を強め、また、アフターサービスも高めてください。また、複雑になった商品を簡潔にすることや、請求がなくても支払う姿勢が大切ではないでしょうか。

【ご意見4】
生命保険は期間が長いので、契約後も、日頃から代理店などを通じて顧客に接触するように心がけることが大切です。

【ご意見5】
東京海上日動の正味収入保険料は、同業の他社の２社に比べて思ったより差はないと感じましたが、利益には圧倒的に大きな差があるのには驚きました。

【ご意見6】
地球温暖化の影響も考えて、自然災害によって業績が変動することへの備えが必要だと思います。

【ご意見7】
損保＝東京海上というイメージを持っていましたが、東京海上グループにおける生保のウェイトが意外と大きいことに驚きました。

【ご意見8】
顧客から信頼される企業が一番です。だから、コンプライアンスとＣＳＲが重要。加えて、顧客のニーズに合った商品を提供することが必要です。商品の簡素化も大切ですが、あまりにシンプルでも困ります。顧客の選択肢が多いことも必要ではないでしょうか。また、そのためには、多様な商品をきちんと説明できる社員や代理店の教育は重要です。昔の契約に就いて照会する場合など、担当者が退職したり、異動したりしても、説明力が低下しないようにしてください。ちなみに、商品説明に関しては、具体的で分かり易いＱ＆Ａという形をとって、インターネットで参照できるように工夫してはどうでしょうか。

【ご意見9】
昨今、自分さえ儲かれば良いというような会社が増えているような気がします。東京海上ホールディングスは、愚直であっても誠心誠意な活動に努めて、信頼できる会社になって欲しいです。

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