弊社子会社である東京海上日動あんしん生命保険株式会社は、保険金等のお支払いに関する調査結果につきまして、同社ホームページにおいて、ご説明申し上げております。
保険金等のお支払いは、保険会社としての基本的かつ最も重要な責務であるにもかかわらず、このような事態を発生させ、お客様に多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後も再発防止策を着実に実施し、適時・適切な保険金等のお支払いを通じてお客様の信頼回復に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。