弊社子会社である東京海上日動火災保険株式会社は、2005年11月25日付業務改善命令に基づき、金融庁に業務改善計画書を提出し、受理頂いておりますが、今般、業務改善計画に基づき実施した付随的保険金の支払漏れに関する検証結果等について 同社ホームページ でご報告させて頂きました。
保険金のお支払いは、保険会社の基本的かつ最も重要な機能であるにもかかわらず、弊社子会社においてこのような事態が生じましたことは誠に遺憾であり、関係する皆様に深くお詫び申し上げます。
引き続き再発防止に向けた各種取り組みを推進し、「お客様にお支払いの対象となる保険金を漏れなくご案内し、漏れなくお支払いする」という基本姿勢を徹底してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。

以上