(*)コールセンターを設置し、コールセンターを通じた電話による保険販売手法を導入します。

東京海上ホールディングス株式会社は、2011年7月に開業したETL社を通じて、インドにおける生命保険事業を順調に拡大しています。
今般ETL社は、FA社との業務提携に合意し、新たな販売チャネルとして、テレマーケティングを導入いたします。他社との差異化、販売チャネルの多様化を図ることにより、インド保険市場における収入保険料・収益の拡大を推進してまいります。


１．提携の概要：

（１）コールセンターの構築　：
	①ETL社はFA社と共同でコールセンターを構築します。FA社は、日本で培ったテレマーケティング・ノウハウおよびシステムを当該コールセンターに提供します（2012年春予定）。　　　　　　　　　 ②コールセンターは、当初は約20名のオペレーターで運営し、100名規模に拡大します（2013年春予定）。
（２）テレマーケティングの導入　：
	①生命保険商品をテレマーケティングにより販売します。 ②当初は中間所得層および富裕層のお客様を中心に、学資保険（こども保険）、養老タイプの保険ならびに定期保険を販売します。 ③5年後を目処に、新規契約件数10万件、新規保険料（年換算保険料ベース）20億ルピー（約30億円）を目指します。

２．提携の背景と狙い：

(1)	インドは近年急速な経済発展を遂げており、持続的な労働人口の増加や国民所得の向上などに伴い、保険市場も中長期に亘り高い成長が見込まれています。
(2)	また、インドでは電話の普及が携帯電話を中心に急拡大しており、年間加入純増件数は225百万件（対前年＋36％）、保有件数846百万件（2011年3月末現在）に達し、通信インフラの整備が急ピッチで進んでいます（出典：TRAI 「The Indian Telecom Services Performance Indicators」）。
(3)	こうしたインドの社会・経済の変化・発展の中、テレマーケティングを導入し、商品・サービスをインド全域に均一に提供することで、販売効率と顧客対応力の向上などを実現し、インド保険市場における収入保険料・収益の拡大に繋げます。

（ご参考）
１．インド生命保険市場の概要

市場規模	約4.4兆円（2011年3月末時点、保険料収入ベース）
平均市場成長率	約17％（2006～2010年、保険料収入ベース）
生命保険会社数 （営業認可取得会社）	23社（ETL社を除く）
特徴	貯蓄性商品の個人代理店による販売が主流

*インド保険会社の会計年度は日本同様4月から翌年3月末です。

２．FA社の概要（2012年1月1日時点）
FA社は、日本においてインターネット・電話による保険販売を通じた保険流通のビジネス・プロセス・アウトソーシング（B・P・O）のリーディングカンパニーであり、多数の保険会社・保険代理店へソリューションを提供しています。
同社は、将来的にインドでトップクラスのテレマーケティング会社になることを目指し、今後インドに子会社を設立し、当該子会社を通じた保険商品等の販売を行う予定です。
　
　●会社名称：株式会社フィナンシャル・エージェンシー
　●本社所在地：東京都渋谷区恵比寿
　●資本金：6億875万円
　●主要株主：齋藤 正秀　36.2％、株式会社エム・エス・インベスメント　21.5％、
              SBIホールディングス株式会社　17.0％

３．ETL社の概要（2012年1月1日時点）
ETL社は2011年7月の開業以来、既に支店数20、個人代理店数530を有し、また合弁パートナーのエーデルワイス・フィナンシャル・サービシズ社の販売網も活用しながら、順調なスタートを切っております。

  ●会社名称：Edelweiss Tokio Life Insurance Company Limited
　●本店所在地：インド共和国マハラシュトラ州ムンバイ市
　●資本金：55億ルピー（約82億円）
　●当社持分比率：
　　　・26％　（インドにおける外資の持分比率の上限。東京海上日動火災保険株式会社を通じて出資。
　　　　　　　　　エーデルワイス・フィナンシャル・サービシズ社　74％）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＊換算レート：1ルピー＝1.5円にて換算

以　上